Om Replion

Replion är en B2B SaaS-tjänst som hjälper organisationer att besvara kund- och interna frågor medhjälp av AI, baserat på organisationens eget innehåll (t.ex. webbplats, FAQ, PDF:er och uppladdadedokument).

Replion drivs av Replion AB, Sverige.
Kontakt: support@replion.se

Tillämpning och avtalsstruktur

Dessa villkor gäller för:

• Besökare på Replions webbplats
• Organisationer som använder Replions tjänst
• Behöriga användare som agerar för en organisations räkning

Om ni tecknar ett separat kundavtal, orderformulär eller SLA gäller dessa i första hand vid eventuellkonflikt.

Användning av tjänsten

Du får använda Replion endast för lagliga ändamål och i enlighet med tillämpliga lagar och regler.

Du får inte:

• Ladda upp olagligt, skadligt eller intrångsgörande innehåll
• Försöka kringgå säkerhet, störa drift eller överbelasta tjänsten
• Reverse-engineera, kopiera eller försöka få obehörig åtkomst till tjänsten
• Använda tjänsten på ett sätt som strider mot dessa villkor eller instruktioner från Replion

Konto och ansvar

Åtkomst till Replion ges till behöriga användare hos kundorganisationen. Du ansvarar för att:

• Inloggningsuppgifter hålls hemliga
• Säkerställa att obehöriga inte får åtkomst
• All aktivitet som sker via ditt konto (om inte annat följer av tvingande lag)

Kundinnehåll och data

Kunden äger allt innehåll som laddas upp eller ansluts till Replion, inklusive dokumentation,kunskapsunderlag och konfigurationsdata. Replion behandlar kundinnehåll endast för atttillhandahålla tjänsten

Kunddata:

• Används inte för att träna Replions egna modeller
• Är isolerad per kund (multi-tenant med separering)
• Hanteras i enlighet med GDPR och tillämplig dataskyddslagstiftning

AI-genererade svar

Replion genererar svar baserat på kundens tillhandahållna källor. Kunden ansvarar för:

• Innehållets kvalitet, aktualitet och korrekthet
• Hur svaren används i den egna verksamheten

Replion garanterar inte att svar alltid är korrekta eller fullständiga. Svar ska inte betraktas somjuridisk, finansiell eller medicinsk rådgivning.

Tillgänglighet, ändringar och underhåll

Vi strävar efter hög tillgänglighet och stabil drift, men tjänsten tillhandahålls i befintligt skick.

• Planerat underhåll kan påverka åtkomst
• Funktioner kan ändras, utvecklas eller tas bort över tid
• Vi kommunicerar större ändringar när det är praktiskt möjligt

Avgifter och betalningsvillkor

Priser och abonnemangsvillkor framgår av prislista på webbplatsen eller av separat avtal/orderformulär.
Vid utebliven betalning kan Replion, efter påminnelse, begränsa eller stänga av åtkomst till tjänsteni enlighet med gällande avtal.

Uppsägning och avslut

Avslut sker enligt villkoren i abonnemanget eller separat avtal. Vid avslut:

• Upphör åtkomst till tjänsten
• Kunddata hanteras enligt avtal, DPA och tillämpliga lagrings-/raderingsrutiner

Immateriella rättigheter

All immateriell rätt till Replions plattform, mjukvara, varumärke och design tillhör Replion ellerdess licensgivare. Kunden får en begränsad, icke-exklusiv rätt att använda tjänsten underavtalstiden.

Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som är tillåten enligt lag ansvarar Replion inte för indirekta skador ellerföljdskador, inklusive utebliven vinst, förlorad data eller avbrott i verksamhet. Replionssammanlagda ansvar är begränsat till de avgifter kunden betalat för tjänsten under den relevantaperioden, om inte annat följer av tvingande lag.

Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag. Tvist ska avgöras av svensk allmän domstol.

Kontakt

Support: support@replion.se